1. Definiciones
· Los presentes términos y condiciones generales de venta regulan de
manera integral todas las transacciones de venta de que se puedan
ofertar, desde la página web www.candelapicapica.com de la cual es
titular Guadalupe Cornelia Pérez Curbelo (En adelante Candelapicapica),
con Número o Código de identificación fiscal no 44314502L, domicilio
social en C/ Risco Quio No 17.
· Estos términos y condiciones pueden
ser modificados por Candelapicapica en cualquier momento, siendo
el usuario informado de la existencia de cualquier nueva versión de
estas que contenga cambios que resulten sustanciales.
· Este documento (así como todos otros documentos que aquí se
mencionen) regula las condiciones por las que se rige el uso del sitio
web www.candelapicapica.com y la compra o adquisición de servicios en el
mismo.
· Además de leer las presentes Condiciones, antes de acceder,
navegar y/o usar esta página web, el usuario ha de haber leído el Aviso
Legal y las Condiciones Generales de Uso, incluyendo, la política de
cookies, y la política de privacidad y de protección de datos.
· Al utilizar este Sitio Web o al hacer y/o solicitar la adquisición
de un producto y/o servicio a través del mismo el Usuario consiente
quedar vinculado por estas Condiciones y por todo lo anteriormente
mencionado, por lo que si no está de acuerdo con todo ello, no debe usar
este Sitio Web.
· Asimismo, se informa que estas Condiciones podrían ser
modificadas. El Usuario es responsable de consultarlas cada vez que
acceda, navegue y/o use el Sitio Web ya que serán aplicables aquellas
que se encuentren vigentes en el momento en que se solicite la
adquisición de los servicios.
· Para todas las preguntas que el Usuario pueda tener en relación
con las Condiciones puede ponerse en contacto con el titular utilizando
los datos de contacto facilitados más arriba.
2. Canales de venta
Candelapicapica comercializa sus productos servicios a
través de los siguientes canales de venta al público: Sitio web
www.candelapicapica.com.
3. El usuario
· El acceso, la navegación y uso del Sitio Web, confiere la
condición de usuario, por lo que se aceptan, desde que se inicia la
navegación por el Sitio Web, todas las Condiciones aquí establecidas,
así como sus ulteriores modificaciones, sin perjuicio de la aplicación
de la correspondiente normativa legal de obligado cumplimiento según el
caso.
· El Usuario asume su responsabilidad de un uso correcto del Sitio Web. Esta responsabilidad se extenderá a:
1. Hacer uso de este Sitio Web únicamente para realizar consultas y compras o adquisiciones legalmente válidas.
2. No realizar ninguna compra falsa o fraudulenta.
3. Facilitar datos de contacto veraces y lícitos, por ejemplo, dirección de correo electrónico, dirección postal u otros datos.
4. El Usuario declara ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para celebrar contratos a través de este Sitio Web.
5. El Sitio Web está dirigido principalmente a Usuarios residentes
en España. Candelapicapica no asegura que el Sitio Web cumpla con
legislaciones de otros países, ya sea total o parcialmente.
4. Aplicabilidad de las condiciones generales
Las presentes Condiciones serán de aplicación a:
1. Consumidores que adquieran productos o servicios para uso
particular, en ningún caso para personas que ostenten la condición de
empresario o profesional.
· Se considerarán Consumidores finales todos aquellos que no actúen como profesionales y/o empresarios con
un propósito comercial, empresarial o profesional.
5. Objeto
· Las presentes condiciones tienen por objeto regular los términos
contractuales para la compra de productos, la contraprestación debida
por el usuario a Candelapicapica, así como la utilización del servicio
por éste.
6. Condiciones de acceso y compra
· El acceso al Portal de Candelapicapica es libre y atribuye a quien
lo realiza la condición de Usuario, independientemente del posterior
uso de los servicios ofrecidos.
· El Usuario deberá registrarse con el objeto de comprar en nuestra
tienda mediante la cumplimentación de un formulario, lo que comportará
asignar unas credenciales personales compuestas por un identificador
único (que será la dirección de correo electrónico) y una contraseña,
cuya conservación y custodia dependerá exclusivamente del Usuario, quien
deberá operar con ellas con la diligencia debida. Por lo tanto, no
utilizará otras claves que no sean las suyas, con el objeto de suplantar
a otros Usuarios en la utilización de www.candelapicapica.com.
· La
adquisición de los en la www.candelapicapica.com sólo podrá hacerse por
usuarios mayores de dieciocho (18) años, que deberán seguir los pasos e
instrucciones que acompañarán todo el proceso de compra, consistentes, a
modo meramente enunciativo:
i) Cumplimentación del formulario de alta o el de identificación de usuarios previamente registrados;
ii) Visualización en pantalla del resumen del pedido, condiciones de entrega y gastos – en su caso – de envío;
iii) Aceptación de condiciones de compra, lo cual
supone la lectura, comprensión y aceptación irrevocable de todas y cada
una de las presentes Condiciones Generales, así como en su caso, de las
Condiciones Particulares existentes.
7. Pedidos a través de la web
No se podrá realizar pedido válido alguno sin aceptar expresamente, a
través de las casillas habilitadas a estos efectos, los términos y
condiciones y la política de privacidad de Candelapicapica.
Todos los pedidos se consideraran ofertas de compra sometidas a estos términos y condiciones.
Candelapicapica se reserva el derecho de aceptar las mismas si no se cumplen los requisitos previstos en
estas.
Realizado un pedido el sistema genera automáticamente un comprobante de la recepción del mismo. No
obstante esta confirmación no supone la aceptación automática del pedido, dado que Candelapicapica se
reserva el derecho a recabar información adicional, relacionada con la identidad y el domicilio para
garantizar , tanto un correcto envió del pedido, como para asegurar la inexistencia de fraude relacionado con
las transacciones.
Pueden realizarse pedidos los 365 días del año, a cualquier hora, salvo en los momentos en que el servicio
esté suspendido por mantenimiento o por otras circunstancias comerciales y/o de fuerza mayor.
Cualquier pedido está sujeto a la disponibilidad de producto. En caso de que no resulte posible entregar un
pedido por problemas en el suministro o por no disponer de stock suficiente, el usuario tendrá la opción de
esperar hasta que el producto esté disponible o cancelar el pedido.
8. Precio
Se entiende que el precio de cada producto es el que se marca en el producto disponible en el establecimiento
aparece en la página web en el momento de realizar cada pedido. El usuario deberá abonar el precio
marcado, incluyendo los impuestos aplicables, junto con los gastos de envío, que se añadirán al precio final a
pagar.
9. Pago
El pago del pedido por el cliente se realizará de forma inmediata, a menos que las partes han hecho otros
acuerdos sobre este o un plazo de pago diferente se indique en la factura.
Las condiciones de pago se consideran estrictas. Esto significa que si el cliente no ha pagado el importe
acordado a más tardar el último día del plazo, se considerará en mora y en mora por ley, sin que
Candelapicapica tenga que enviar al cliente un recordatorio o aviso de incumplimiento.
Candelapicapica se reserva el derecho de hacer una entrega sujeta al pago inmediato o de exigir una garantía
por el importe total de los servicios o productos.
Además, el retraso en el pago de más de un mes o la suspensión temporal de servicios en dos ocasiones por
mora en el pago, darán derecho a Candelapicapica a la interrupción definitiva de los servicios y la
correspondiente resolución del contrato, previa notificación con 15 días de antelación, pudiendo solicitar, en
su caso, la indemnización por cancelación anticipada de estas Condiciones Generales y el abono de los daños
y perjuicios que se pudieran ocasionar como consecuencia de su incumplimiento.
10. Medios de pago
Los medios de pago aceptados son:
2. Pago con tarjeta de crédito o débito. Nos reservamos el derecho de NO aceptar ciertos pagos con
determinadas tarjetas de crédito.
3. Pago mediante PayPal.
4. Pago contra reembolso.
Candelapicapica se reserva el derecho a cambiar las modalidades de pago, pudiendo crear nuevas o eliminar
alguna de las existentes, sin que el usuario/cliente de www.candelapicapica.com pueda realizar
reclamaciones por este motivo. No obstante si el cambio en la modalidad de pago afectase a un pedido ya
realizado, desde www.candelapicapica.com nos pondríamos en contacto con el usuario/cliente para
informarle de dicho cambio, ofreciéndole la opción de cancelar el pedido si lo considerase conveniente.
Pago con tarjeta de crédito/débito: El cargo se realiza online, es decir, en tiempo real, a través de la pasarela
de pago de la entidad financiera correspondiente y una vez se haya comprobado que los datos comunicados
son correctos. Con el objetivo de dar la máxima seguridad al sistema de pago Candelapicapica utiliza
sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. En este sentido,
los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera
correspondiente. El sistema de encriptación SSL que se utiliza confiere total seguridad a la transmisión de
datos a través de la red. Los datos del usuario/cliente gozan de total confidencialidad y protección. Los datos
sobre las tarjetas de crédito no quedan registrados en ninguna base de datos nuestra. Están únicamente
utilizados en el TPV (Terminal Punto de Venta) virtual de la entidad financiera de nombre-comercial, a
través de su Pasarela de Pago Seguro. Las tarjetas de crédito estarán sujetas a comprobaciones y
autorizaciones por parte de la entidad emisora de las mismas, pero si dicha entidad no autorizase el pago,
Candelapicapica no se hace responsable por ningún retraso o falta de entrega y no podrá formalizar ningún
Contrato con el usuario/cliente. Candelapicapica se reserva el derecho de verificar los datos personales
suministrados por el usuario/cliente y adoptar las medidas que estime oportunas (incluida la cancelación del
pedido) para que la mercancía adquirida sea entregada de conformidad con los datos que figuran en el pedido.
Pago contra reembolso: el usuario/cliente realizará el pago una vez el producto se le entregue en el domicilio
de envío solicitado, esta modalidad tendrá un coste adicional de aproximadamente el 3% sobre el valor total
de la cesta. El usuario/cliente que realice una compra mediante dicha modalidad, salvo cancelación de la
misma a través del servicio de atención al usuario/cliente, previo al correo enviado por Candelapicapica
informando de que ya el pedido ha sido enviado, estará obligado al pago del mismo, considerándose fraude
el rechazo del paquete.
Los pagos con PayPal se realizan directamente en la web de PayPal, siguiendo las condiciones de uso que
establece PayPal. En el caso de no pagar el pedido en el plazo de una hora, Candelapicapica dará por
cancelado el pedido.
11. Garantía
Candelapicapica ofrece una garantía de 2 años en los productos vendidos desde la fecha de compra que incluye:
En caso de presentar el producto algún defecto de fábrica o avería que haga el producto inutilizable el Cliente
o Consumidor podrá reclamarlo a Candelapicapica, teniendo la opción de solicitar el reemplazo por un
artículo de la misma clase y modelo.
12. Derecho de desistimiento
El Consumidor final tiene derecho a desistir del contrato celebrado a través de www.candelapicapica.com en
un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día en que el Consumidor un tercero por él
indicado, distinto del transportista, haya adquirido la posesión material de los bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, el Consumidor deberá notificar a Candelapicapica su decisión de
desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal,
fax o correo electrónico).
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por parte del
Usuario de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.
En caso de desistimiento, Candelapicapica devolverá todos los pagos recibidos del Usuario, incluidos los
gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por parte del Usuario
de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que se ofrezca) sin
ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que el
Usuario informe a Candelapicapica de su decisión de desistir del contrato. Candelapicapica procederá a
efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por el Consumidor para la
transacción inicial, a no ser que éste haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, el Usuario no
incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. Candelapicapica podrá retener el reembolso
hasta haber recibido los bienes, o hasta que el Usuario haya presentado una prueba de la devolución de los
mismos, según qué condición se cumpla primero.
El Consumidor sólo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación
distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.
Se especifica en el presente documento que cualesquiera Productos no sellados tras su entrega o que puedan
ser objeto de devolución por motivos sanitarios o fines de protección de la salud, no serán susceptibles de
desistimiento (incluyendo, a título no limitativo, cualesquiera Productos de cuidado de la belleza si se retira
su tapa o cierre).
El derecho de desistimiento no será aplicable a los contratos que se refieran a:
El suministro de bienes cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero que Candelapicapica
no pueda controlar.
El suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor y usuario o
claramente personalizados.
El suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
El suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la
salud o de higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.
El suministro de bienes que después de su entrega y teniendo en cuenta su naturaleza se hayan mezclado de
forma indisociable con otros bienes.
El suministro de bebidas alcohólicas cuyo precio haya sido acordado en el momento de celebrar el contrato
de venta y que no puedan ser entregadas antes de 30 días, y cuyo valor real dependa de fluctuaciones del
mercado que el Candelapicapica no pueda controlar.
Los contratos en los que el consumidor y usuario haya solicitado específicamente a Candelapicapica que le
visite para efectuar operaciones de reparación o mantenimiento urgente.
El suministro de grabaciones sonoras o de vídeo precintadas o de programas informáticos precintados que
hayan sido desprecintados por el consumidor y usuario después de la entrega.
El suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con la excepción de los contratos de
suscripción para el suministro de tales publicaciones.
El suministro de contenido digital que no se preste en un soporte material cuando la ejecución haya
comenzado con el previo consentimiento expreso del consumidor y usuario con el conocimiento por su parte
de que en consecuencia pierde su derecho de desistimiento.
13. Confidencialidad
El cliente mantiene en secreto cualquier información (en cualquier forma) que reciba de Candelapicapica.
Lo mismo se aplica a toda otra información de Candelapicapica que el cliente sepa o pueda sospechar
razonablemente que es secreta o confidencial, o que pueda esperar causar daños a su difusión.
El cliente tomará todas las medidas necesarias para garantizar que también mantiene en secreto la
información mencionada en los apartados 1 y 2.
La obligación de confidencialidad establecida en el presente artículo no se aplicará a la información:
1. Que ya era pública antes de que el cliente se enterara de esta información o que más tarde se hiciera
pública sin que esto fuera el resultado de un incumplimiento del deber de confidencialidad del cliente.
2. Que se hace pública por el cliente sobre la base de una obligación legal.
La obligación de confidencialidad descrita en este artículo se aplica durante la vigencia del acuerdo
subyacente y durante un período de tres años después de su vencimiento.
14. Servicio de atención al cliente
Candelapicapica dispone de un servicio de atención al usuario para que el usuario pueda gestionar sus
reclamaciones, dudas, o pueda solicitar garantías y ejecutar el derecho de desistimiento.
El usuario puede dirigir sus quejas, reclamaciones o solicitudes de información al Servicio de Atención al
Cliente:
- Enviando un correo electrónico a hola@candelapicapica.com.
Todas las dudas y especialmente las quejas y sugerencias serán atendidas a la mayor rapidez, sin sobrepasar
en ningún caso los plazos que establezca la legislación vigente.
Asimismo, tendrá constancia de las mismas mediante la entrega de un justificante por escrito, en papel o en
cualquier otro soporte duradero.
15. Medios técnicos para corregir errores
Asimismo, estas informaciones también podrían subsanarse por el Usuario a través de su espacio personal de
conexión al Sitio Web utilizando los datos de contacto facilitados en la cláusula primera (Información
general) Candelapicapica.
Se pone en conocimiento del Usuario que en caso de que detecte que se ha producido un error al introducir
datos necesarios para procesar su solicitud de compra en el Sitio Web, podrá modificar los mismos
poniéndose en contacto con hola@candelapicapica.com.
En cualquier caso, el Usuario, tiene acceso al espacio, carrito, o cesta donde se van anotando sus solicitudes
de compra y puede hacer modificaciones.
De igual forma, se remite al Usuario a consultar el Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso para recabar
más información sobre cómo ejercer su derecho de rectificación según lo establecido en la Ley Orgánica 3
/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
16. Responsabilidad de Candelapicapica
Candelapicapica solo es responsable de cualquier daño sufrido por el cliente en la medida en que dicho daño
es causado por intención o imprudencia deliberada.
Si Candelapicapica es responsable de cualquier daño, la responsabilidad solo alcanzará a los daños directos
resultantes o relacionados con la ejecución de un acuerdo.
Candelapicapica nunca es responsable de daños indirectos, tales como daños consecuentes, pérdida de
beneficios, ahorros perdidos o daños a terceros.
Si Candelapicapica es responsable, esta responsabilidad se limita a la cantidad pagada por un seguro de
responsabilidad civil y en ausencia de pago por una compañía de seguros de la cantidad de daños, la
responsabilidad se limita al importe de la factura.
Todas las imágenes, fotos, colores, dibujos, descripciones en el sitio web o en un catálogo son solo
indicativos y aproximados y no pueden dar lugar a la compensación y/ o (parcial) disolución del acuerdo y/ o
suspensión de cualquier obligación.
17. Modificación de los términos y condiciones
Candelapicapica tiene derecho a cambiar o complementar estos términos y condiciones generales.
Los cambios de menor entidad pueden realizarse en cualquier momento.
Los principales cambios sustantivos se discutirán con el cliente con la mayor antelación posible.
Los consumidores tienen derecho a rescindir el acuerdo en caso de un cambio sustancial en los términos y
condiciones generales.
18. Protección de datos personales
Guadalupe Cornelia Pérez Curbelo, es el Responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le
informa que estos datos serán tratados de conformidad con lo dispuesto en la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de
diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPD) y el Reglamento (UE)
2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD) relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al
tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, por lo que se le facilita la siguiente
información del tratamiento:
1. Fin del tratamiento
Mantener una relación comercial con el usuario.
2. Datos recogidos
Los datos personales recogidos en este sitio son los siguientes:
Apertura de la cuenta: al crear la cuenta del usuario, su nombre, apellidos, número de teléfono, dirección
postal,
Login: cuando el usuario se conecta a la página web, registra, en particular, su apellido, nombre, datos de
acceso, datos de uso, ubicación y datos de pago.
Perfil: la utilización de los servicios prestados en el sitio web permite introducir un perfil, que puede incluir
una dirección y un número de teléfono.
Pago: como parte del pago de los servicios ofrecidos en el sitio web, se registran los datos financieros
relativos a la cuenta bancaria o tarjeta de crédito del usuario.
Comunicación: cuando el sitio web se utiliza para comunicarse con otros miembros, los datos relativos a las
comunicaciones del usuario se almacenan temporalmente.
Cookies: Las cookies se utilizan cuando se utiliza el sitio. El usuario tiene la posibilidad de desactivar las
cookies desde la configuración de su navegador.
3. Uso de los datos personales
implementación de la asistencia al usuario;
personalización de los servicios mediante la visualización de anuncios en función del historial de navegación
del usuario, según sus preferencias;
prevención y detección de fraudes, gestión de malware (software malicioso) y de incidentes de seguridad;
gestión de posibles conflictos con los usuarios;
el envío de información comercial y publicitaria, según las preferencias del usuario.
4. Compartir datos personales con terceros
Los datos personales pueden ser compartidos con terceros en los siguientes casos:
Cuando el usuario utiliza los servicios de pago, para la implementación de estos servicios, el sitio web está
en contacto con terceras entidades bancarias y financieras con las que ha celebrado contratos;
cuando el usuario publica información de acceso público en las áreas de comentarios gratuitos del sitio web;
cuando el usuario autoriza al sitio web de un tercero a acceder a sus datos;
cuando el sitio web utilice los servicios de los proveedores de servicios para proporcionar servicios de apoyo
al usuario, publicidad y pago. Estos proveedores de servicios tienen un acceso limitado a los datos del
usuario, en el contexto de la prestación de estos servicios, y tienen la obligación contractual de utilizarlos de
conformidad con las disposiciones de la normativa aplicable sobre protección de datos personales;
si así lo exige la ley, el sitio web puede transmitir datos para presentar reclamaciones contra el sitio web y
cumplir con los procedimientos administrativos y judiciales;
5. Seguridad y confidencialidad
El sitio web aplica medidas organizativas, técnicas, de software y físicas en materia de seguridad digital para
proteger los datos personales contra la alteración, destrucción y acceso no autorizados. Sin embargo, cabe señalar
que Internet no es un entorno completamente seguro y que el sitio web no puede garantizar la seguridad de la
transmisión o el almacenamiento de la información en Internet.
6. Implementación de los derechos de los usuarios
De acuerdo con la normativa aplicable a los datos de carácter personal, los usuarios tienen los siguientes derechos,
que pueden ejercitar dirigiendo su solicitud a la dirección C/ Risco Quio No 17 35010 Las Palmas de Gran Canaria o
al correo electrónico hola@candelapicapica.com.
Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento.
Derecho de acceso, rectificación, portabilidad y supresión de sus datos y a la limitación u oposición a su
tratamiento.
Derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control (agpd.es) si considera que el tratamiento no
se ajusta a la normativa vigente.
19. Idioma del contrato
Estas condiciones generales de venta están redactadas en castellano. En caso de que se traduzcan a una o varias
lenguas extranjeras, prevalecerá el texto en castellano en caso de litigio.
20. Legislación aplicable
El usuario se compromete a hacer un uso correcto y adecuado de los servicios y de la página web de Candelapicapica
de conformidad con la Ley, con las presentes Condiciones Generales, el Aviso Legal y Condiciones de Uso del
Portal, así como con las demás condiciones, reglamentos e instrucciones que, en su caso, pudieran ser de aplicación.
Las presentes condiciones generales de contratación se rigen por la legislación española, siendo competentes los
Juzgados y Tribunales españoles para conocer de cuantas cuestiones se puedan suscitar en relación con
interpretación, aplicación y cumplimiento. El Usuario renuncia expresamente a cualquier fuero distinto que, por
aplicación de la Ley vigente, pudiera corresponderle y se somete voluntariamente a la jurisdicción de los Juzgados y
Tribunales de la ciudad del domicilio de Guadalupe Cornelia Pérez Curbelo.
